Каталог
Главная Возврат

Возврат

 Возврат? Без проблем! 

 Мы уже не первый год в деле и понимаем, что приобретение игрушек-это очень важный момент, не только потому что это определённая статья расходов. В первую очередь игрушка должна доставить ребёнку удовольствие, а родителем радость от того что ребёнок остался доволен. Зачастую приходится покупать дорогостоящие игрушки, которые по смыслу должны принести ещё большую радость маленькому человеку. Но как правило встречаются случаи, когда в подарке обнаружен дефект или подарок просто не подошёл ребёнку. И ГОСТ-Toys знает , что же делать в такой жизненной ситуации!

 Игрушки с фабричными дефектами принимаются без проблем в течении 14 дней с момента покупки.

 По Закону о защите прав потребителей покупатель может отказаться от сделки, получить деньги за любой товар ненадлежащего качества или обменять его не аналогичный. Например, если у мягкого медведя расходятся швы, не включается машинка на радиоуправлении, не держатся колеса на новом паровозике или краска пачкает руки, сдать такие игрушки в магазин можно при соблюдении двух условий:

  • С момента приобретения прошло не более 2 недель.
  • Сохранились документы, подтверждающие факт покупки в фирменном магазине ГОСТ-Toys: кассовый и товарный чек, гарантийный талон (в случае, если гарантийный талон предусмотрен и входит в комплектацию игрушки.

 Каждая игрушка при обнаружении признаков ненадлежащего качества или выявлении фабричного брака проходит экспертизу в нашем магазине, на это уходит от 30-40 календарных дней, далее принимается решение о возврате игрушки и выдаётся экспертное заключение о компетентности заявления покупателя. И в случае, если эксперт подтверждает, что игрушка не сломана в следствии ненадлежащей эксплуатации, обмен или возврат будет произведён без проблем. В случае если игрушка была сломана или дефект появился в ходе эксплуатации, товар возвращается обратно покупателю с соответствующим экспертным заключением.

 Игрушки надлежащего качества принимаются в течении 14 дней с момента покупки, но при строгом соблюдении условий эксплуатации.

 Согласно закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» , покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в Фирменном магазине ГОСТ-Toys, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. У вас есть право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней.

 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества будет осуществлён, если

  • Товар не был в употреблении 
  • Сохранены его товарный вид,потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
  • Сохранились документы, подтверждающие факт покупки в фирменном магазине ГОСТ-Toys: кассовый и товарный чек, гарантийный талон (в случае, если гарантийный талон предусмотрен и входит в комплектацию игрушки.

 Исключением в обмене или в возврате данной категории детских товаров являются: электронные игрушки и непериодические издания для детей (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Какие игрушки нельзя вернуть?

Обмену и возврату по закону РФ не подлежат две категории игрушек (даже в течение срока четырнадцати дней). Это:

  • Товары для новорожденных, кормления малышей, беременных женщин, детское постельное белье, одеяла, пеленки и чулочно-носочные изделия.
  • Компакт диски для детей с аудио и видео материалами;
  • Детские книжки;
  • Косметика детская и взрослая;
  • Резиновые надувные игрушки, предназначенные для занятия плаваньем или товары для купания, а также матрасы для пляжа, круги, нарукавники, мячи, бассейны.

 Товары и игрушки даже из вышеперечисленных категорий товаров не будут приняты в Фирменный магазин ГОСТ-Toys при нарушении условий возврата, а именно: сроков, товарного вида и предъявление доказательства о покупке. Также сообщаем, что если вещь была испорчена намерено после её приобретения — вернуть её не получится и вам будет выдано соответствующее заключение в установленные сроки.